Dne 28. května 2026 se v Bratislavě uskutečnila konference Slovak Contact Center Forum 2026 a jsme rádi, že jsme mohli být jejím partnerem.
Pozvání přijalo více než 100 účastníků.
Letošní ročník nesl motto „AI v zákaznické zkušenosti: Hrozba, nebo příležitost?“ a nabídl inspirativní pohled na využití umělé inteligence, automatizaci komunikace i budoucnost zákaznické péče. Diskutoval se také celkový dopad AI na komunikaci se zákazníky, provoz kontaktních center i práci jejich operátorů.
Oceňujeme, že se pozornost věnovala nejen příležitostem a očekáváním spojeným se zaváděním AI do praxe, ale také obavám a výzvám, které s sebou tato transformace přináší.
Velmi nás potěšilo setkání s našimi partnery a dalšími odborníky z oboru. Děkujeme organizátorům za skvěle připravenou akci a už nyní se těšíme na další ročník.
