Skip Navigation Links

Услуга бизнес-анализа

Услуга бизнес-анализа

Бизнес-анализ предоставляет собой единовременный анализ записей. В рамках данной услуги возможен анализ содержания разговоров, осуществленных в контакт-центре, формирование отчета о способе ведения cross-sale и up-sale разговоров, проведение мониторинга проводимых на данный момент кампаний. Бизнес-аналитика позволяет клиентам испытать потенциал голосового анализа на собственных данных без необходимости инвестиций в новую систему.

  • без необходимости инвестировать в новую систему
  • без установки и обязательств
  • в рамках услуги консультирование и интерпретация результатов
Воспользовавшись услугой бизнес-аналитики, можно за долю цены новой системы получить результаты, которые предлагает голосовой анализ ReDat.

Еще до проведения данного единовременного анализа записей из контакт-центра мы с нашим клиентом определяем отдельные параметры. Полученные в ходе анализа результаты потом передаются без необходимости установки какой-либо системы.

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ!

 

Как проходит бизнес-анализ?

Предложение

Предложение

Во время встречи с представителем ReDat будут представлены подробности услуги, включая способ передачи записей (система ReDat, другая система, через VPN либо локально на месте). Идеальное качество для записей — стерео .wav, допустимо и стерео .mp3 64 кбит/с. Записи, которые не соответствуют требованиям по качеству, могут усложнить оказание услуги.

Задание

Задание

Определение требований единовременного анализа, можно применить, как вариант, стандартные параметры ReDat. После утверждения требований и взаимного соглашения касательно финального задания будет подготовлено конкретное предложение.

Покупка

Покупка

Отдел продаж ReDat предоставит финальное предложение, которое будет включать в себя информацию о количестве и типе анализируемых записей, о субъекте, который будет ответственный за их создание, о способе их передачи, о предмете анализа, о сроках и цене анализа. На основании предоставленной информации обе стороны подпишут договор о единовременном оказании услуги.

Передача

Передача

Передача записей для анализа. В случае заинтересованности в контакт-центре можно временно установить систему ReDat, и тогда качество записей будет максимальным. В таком случае цена услуги будет увеличена на цену имплементации данного шага.

Реализация

Реализация

Осуществление анализа записей посредством программного обеспечения ReDat eXperience, при котором записи сначала перезаписываются, определяются базовые параметры, после чего проводится нужный анализ.

Результаты

Результаты

Передача результатов, которые включают итоговый отчет и графику. Составляющей частью передачи является личная презентация проанализированных записей.