Помимо разработанной системы мануальной оценки, существует весьма эффективная система голосового анализа. Без этой системы, например, в среднем по масштабу контакт-центре невозможно вести статистику содержания разговоров. После внедрения голосового анализа оценка превращается в простую и автоматизированную процедуру. Система голосового анализа настроена таким образом, чтобы в каждом разговоре осуществлялись проверка и поиск согласно настроенным параметрам. Можно контролировать, было ли клиенту действительно сделано предложение.