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ReDat Cloud Recording

Una solución portadora de grabación

ReDat Cloud Recording

El servicio de Cloud Recording representa la implementación de grabación de llamadas, el procesamiento de las llamadas grabadas, la administración y gestión de calidad en un entorno virtual. Este servicio puede soportar incluso los requisitos más exigentes de nuestros clientes en cuanto a funcionalidad, disponibilidad, rendimiento, fiabilidad y sobre todo seguridad.

  • Replicación y archivo de grabaciones
  • Acceso a las grabaciones desde cualquier lugar
  • Disponibilidad de funciones avanzadas de ReDat eXperience
  • Configuración de parámetros y rendimiento de servicios
  • Servicio de soporte 24x7x365
"Software para la grabación de llamadas como servicio (SaaS)"
¿Por qué Cloud Recording?
  • TENDENCIA  de hoy.
  • SEGURIDAD (cumple con la regulación GDPR).
  • SIN COSTOS INICIALES, los clientes solo pagan por un servicio.
  • Garantía de disponibilidad del sistema.
  • Aceptación de todos los recursos disponibles de aplicación.
  • Reduce el costo operativo del sistema de grabación y de aplicaciones estructurales.
¿Cómo se soluciona la seguridad del servicio?
  • Utilizamos la tecnología más avanzada relacionada con la operación del centro de datos.
  • El almacenamiento de grabaciones a largo plazo se realiza en el centro de datos, el cual está certificado para la seguridad operativa de los servicios de TI de acuerdo con la norma ISO 27001.
  • Operación del centro de datos totalmente redundante, que cumple con la certificación Tier III (redundancia N + 1).
  • El servicio cumple con la normativa europea GDPR y la ley checa no. 101/2000 Sb.
  • Las grabaciones se codifican y se garantiza el acceso seguro a ellas.
  • La auditoría de seguridad y supervisión del sistema está a disposición.

La implementación y el uso de los servicios de ReDat Cloud Recording están relacionados con la reducción de costos, no solo reduce el costo de la compra inicial, sino que también reduce los costos asociados con el mantenimiento regular del sistema, la capacitación de personal y los costos de mantenimiento de infraestructura de nuevas versiones de software de grabación incluyendo la implementación de componentes parciales del sistema de grabación ReDat.

Beneficios 
  • Costos iniciales mínimos
  • Reduce costos operativos de la gestión y control del sistema de grabación
  • Garantía de alta disponibilidad de grabaciones en el centro de datos en cualquier momento y desde cualquier lugar
  • Almacenamiento de grabaciones cifradas en el centro de datos protegido con seguimiento de acceso de auditoría
  • Comunicación cifrada
  • Implementación rápida de necesidades de grabación
  • Posibilidad de extender fácil y rápidamente las funciones del sistema, incluyendo los análisis de voz
  • Flexibilidad de configuración del rendimiento de los servidores virtuales para el estado actual de monitoreo del sistema
  • Implementación automática de nuevas versiones y reparación del sistema
  • Mantenimiento y desarrollo regular del sistema
  • Supervisión del sistema 24x7x365

Modelo de negocio
  • Alquiler de equipos de grabación incluyendo licencias.
  • Accesibilidad a funciones seleccionadas del servidor de aplicaciones ReDat eXperience.