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GDPR en el sistema ReDat

La Regulación General de Protección de Datos (GDPR) es un reglamento europeo mediante el cual se pretende fortalecer e unificar la protección de datos con el propósito de defender lo mejor posible los derechos de los ciudadanos de la Unión Európea de la manipulación no autorizada de sus datos personales.

GDPR en el sistema ReDat

GDPR se aplica a todas las empresas e instituciones, pero también a entes individuales y de servicios online que procesan datos de usuarios. El sistema de grabación ReDat captura, graba, archiva y procesa la comunicación entre la empresa y el cliente. Los datos generados por esta interacción en la mayoría de los casos se consideran como datos personales. El sistema ReDat responde al nuevo marco legal mediante las siguientes medidas:

  • Soporte de los procesos GDPR (exportación, informes, eliminación de datos personales)
  • Registro avanzado del ciclo de vida de los datos
  • Anonimización y codificación de datos
  • Integración de los sistemas informáticos de terceras partes
  • Interfaz para la gestión informática de los clientes

Implementación de GDPR en el sistema ReDat

El sistema ReDat permite la implementación de nuevas prácticas comerciales para cumplir con GDPR.

Soporte de los procesos GDPR (exportación, informe, eliminación de datos personales)

Soporte de los procesos GDPR (exportación, informe, eliminación de datos personales)

Todos los datos en el sistema ReDat están vinculados de forma definida y el sistema los puede modificar fácilmente.

Integración en los sistemas informáticos de terceras partes

Integración en los sistemas informáticos de terceras partes

Las experiencias muestran que para completar los procesos de GDPR en el sistema ReDat, es necesario cargar cierta información a la base de datos del sistema. Por ejemplo, en el caso de que el cliente quiera ser eliminado de la base de datos, hay que agregar información de su identidad y del tipo de llamada en razón de que algunas llamadas no pueden ser eliminadas por razones legales. Esta complementación de datos puede ser realizada utilizando una amplia escala de funciones de integración.

Protección de datos intencional e imprescindible

Protección de datos intencional e imprescindible

La seguridad está garantizada a través de la anonimización o de una codificación robusta. Cada una de estas dos opciones tiene sus ventajas y desventajas. ReDat permite trabajar con las dos opciones y depende del cliente, cual prefiere.

Registro avanzado – por ejemplo para el caso de una disputa

Registro avanzado – por ejemplo para el caso de una disputa

El sistema ReDat crea los registros del sistema que describen el ciclo de vida de los datos, así como los registros relacionados con actividades del usuario. Estas informaciones se pueden transmitir a los sistemas de registros superiores del cliente (por ejemplo SIEM, IAM, etc.).

 

La aplicación de la regulación GDPR está iniciando, con judicaturas posteriores y nuevos procesos en las empresas domostrarán la necesidad de nuevas actitudes  y funciones. El sistema ReDat estará listo para cumplir con los nuevos requerimientos.

¿Qué aporta GDPR?
  • Aplicación equitativa de la regulación en toda la Unión Europea.
  • Además de tener que estar completamente informado sobre sus derechos, cada ciudadano podrá por ejemplo oponerse al procesamiento de sus datos y en ese caso el administrador no podrá seguir procesando sus datos a menos que existan razones serias y demostrables para hacerlo.
  • El ciudadano también debe tener acceso a los datos que se recopilan sobre su persona. Un elemento absolutamente nuevo es el derecho de ser borrado de la base de datos y tener la opción a ser olvidado.
  • Extención de la definición de datos personales. Dentro de los datos personales se encuentran los parámetros técnicos como el correo electrónico, la dirección IP o “cookies” en el dispositivo del usuario.
  • Una nueva es la categoría de los “datos genéticos y biométricos”, cuyo procesamiento tendrá que cumplir con el régimen más estricto.
  • Muchas empresas ven como una complicación la obligación de avisar en caso de violación de seguridad de los datos. El procesador deberá informar sobre la fuga o amenaza en la protección de datos personales a la Oficina de Protección de Datos Personales hasta 72 horas después de que se haya descubierto el incidente. En algunos casos, también tendrá que informar a las personas y entidades afectadas por la fuga de información.
  • La Directiva establece el principio de “responsabilidad”, que consiste en la obligación de los administradores y procesadores de datos, independientemente de su tamaño o número de empleados, de introducir medidas técnicas, organizativas y procesales para demostrar el cumplimiento de los principios de la regulación GDPR.
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