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Funcionamiento, Apoyo y Seguridad

Funcionamiento, Apoyo y Seguridad

Las características clave del sistema ReDat son una visión general y administración completa del sistema de grabación, así como la seguridad cuando se trabaja con datos confidenciales. Nuestras soluciones son a menudo instaladas en el sector bancario y servicios de seguridad.

  • Monitoreo operacional completo de todo el sistema
  • Restricción de modificaciones no autorizadas
  • Seguridad de huellas digitales
  • Indicación e identificación de estados no estándares
  • Unificación con requerimientos de seguridad de los clientes

GDPR en el sistema ReDat

GDPR se aplica a todas las empresas e instituciones, pero también a entes individuales y de servicios online que procesan datos de usuarios. El sistema de grabación ReDat captura, graba, archiva y procesa la comunicación entre la empresa y el cliente. Los datos generados por esta interacción en la mayoría de los casos se consideran como datos personales. El sistema ReDat responde al nuevo marco legal mediante las siguientes medidas:

  • Soporte de los procesos GDPR (exportación, informes, eliminación de datos personales)
  • Registro avanzado del ciclo de vida de los datos
  • Anonimización y codificación de datos
  • Integración de los sistemas informáticos de terceras partes
  • Interfaz para la gestión informática de los clientes

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ReDat Indicator

ReDat Indicator es una aplicación de software instalada en una PC con Windows que soporta la indicación en tiempo real del estado de los canales de grabación mediante señales visuales y acústicas. La aplicación es equivalente al módulo de señalización de hardware en el sistema ReDat.

  • Visualización gráfica transparente, señalización acústica
  • Posibilidad para monitorear permanentemente un canal de grabación en la barra de tareas
  • Posibilidad de redundancia – un solo enlace para monitorear múltiples estaciones de trabajo
  • Comunicación basada en la red de datos con el sistema de grabación
  • Integración de ReDat Indicator en el servidor central de aplicaciones

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ReDat Management System

ReDat Management System provee la supervisión y administración completa del sistema de grabación ReDat. La administración central y los recursos de supervisión automática son imprescindibles para todas las aplicaciones críticas, incluyendo el sistema de grabación. Estos medios facilitan la administración técnica regular y ocasional de sistemas de grabación importantes.

  • Interpretación fácil y transparente de condiciones anormales
  • Independiente de cualquier aplicación de supervisión
  • Utiliza el protócolo estandarizado
  • Integración simple con sistemas de supervisión de terceras partes

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ReDat Verificator

Hoy en día es fundamental asegurar las tecnologías de la información y las grabaciones, para asegurar un soporte empresarial de calidad y las operaciones de la compañía en su conjunto. RETIA ha desarrollado soluciones que responden a los desafíos y a la integridad de grabaciones. ReDat Verificator es un módulo de software de ReDat eXperience y una herramienta utilizada para autenticar las llamadas telefónicas grabadas.

  • Herramienta para autenticar llamadas telefónicas grabadas
  • Creación de las huellas digitales seguras únicas
  • Almacenamiento de datos propietario
  • Almacenamiento seguro de archivos protegidos
  • La autenticación de huellas se realiza en ReDat eXperience

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