Komplexní řešení pro operátory na home office

“Rozšíření funkcí kontaktního centra pro pracovníky na home office”

V současné době velké množství společností přechází velmi rychle na vzdálený režim práce. Zavedení home office je zcela nová, neznámá a doposud nevyzkoušená situace jak pro zaměstnance, tak pro řídící pracovníky se zodpovědností za vedení týmu. Ze strany firem je žádoucí mít svůj pracovní tým i nadále pod kontrolou, jako tomu je při běžném uspořádání práce. Zde přichází systém ReDat s novými funkcionalitami, které zajistí stejné funkcionality jako při práci na kontaktním centru.

Více o řešení pro operátory na home office

Nejnovější vědecké poznatky zavádíme co nejrychleji do praxe a zároveň vytváříme trendy v oblasti řízení kvality kontaktních center a dispečinků. Za významné počiny můžeme v současné době označit analýzu klíčových slov a emocí, dialog flow, topic detection, speech to text nebo implementaci umělé inteligence v podobě samoučících se systémů.