http://www.redat.cz Sat, 04 Feb 2012 19:45:28 +0100 FeedCreator 1.7.2-ppt (info@mypapit.net) http://www.redat.cz/imgs/icon.ico www.redat.cz http://www.redat.cz/cs/predstavujeme-novy-produkt-redat-experience-detail/ <p>Představujeme nový ReDat eXperience&nbsp;pro&nbsp;nahrávání, správu a&nbsp;analýzu záznamů se&nbsp;zbrusu&nbsp;novým designem a&nbsp;přehlednějším prostředím.</p> aplikacniserver Wed, 20 Jul 2011 13:20:00 +0100 http://www.redat.cz/cs/predstavujeme-novy-produkt-detail/ <p>Představujeme zbrusu nový softwarový modul ReDat Aplikačního serveru, který slouží jako nástroj kontroly pravosti zaznamenaných telefonních hovorů.</p> aplikacniserver Thu, 20 Jan 2011 09:49:00 +0100 http://www.redat.cz/cs/redat-na-zakaznicke-lince-spolecnosti-rwe-detail/ <p>Záznamový systém ReDat zajišťuje záznam veškerého hlasového provozu - <strong>více než 160&nbsp;agentských pracovišť</strong> v&nbsp;zákaznickém kontaktním centru RWE, které vyřizuje hovory zákazníků 24&nbsp;hodin denně, 7&nbsp;dní v&nbsp;týdnu. Nasazená <strong>aplikace hodnocení agentů</strong> <strong>ReDat QualityChart</strong>&nbsp;zde přináší systém do&nbsp;sledování kvality obsluhy zákazníka.&nbsp;Další užitečnou aplikací je&nbsp;<strong>ReDat ScreenRecording</strong>, který&nbsp;zde <strong>monitoruje a&nbsp;zaznamenává obrazovky vybraných agentů</strong>. Obě automatické aplikace tak&nbsp;poskytují dostatek prostředků pro&nbsp;posouzení výkonu agentů kontaktního centra.</p> aplikacniserver Thu, 24 Jun 2010 05:53:00 +0100 http://www.redat.cz/cs/zaznam-hovoru-call-centra-a-technologie-alcatel-lucent-detail/ <p>TP Internet sp. z&nbsp;o. o. provozuje <strong>call centrum v&nbsp;sedmi lokalitách</strong>, ve&nbsp;kterých provádí obsluhu <strong>více než 1900&nbsp;agentů</strong>. Průběžné rozšiřování call centra si&nbsp;vyžádalo výměnu stávajícího záznamového zařízení. Staré nevyhovující zařízení bylo zcela nahrazenou novou moderní záznamovou technologií od společnosti RETIA, a.s.</p> aplikacniserver Mon, 14 Jun 2010 14:17:00 +0100 http://www.redat.cz/cs/monitoring-hovoru-a-screen-recording-24h-denne-detail/ <p>Velmi <strong>komplexní systém záznamu hovorů včetně monitoringu počítačových screenů</strong> instalovala společnost RETIA na&nbsp;dispečerském pracovišti Dopravního podniku hl. m. Prahy. Každý si&nbsp;asi dokáže představit spletitý systém komunikace, který si&nbsp;městská hromadná doprava žádá. Komunikace je&nbsp;zde důležitou záležitostí a&nbsp;na&nbsp;jejím záznamu opravdu záleží. Je&nbsp;totiž nezbytně nutné vyhodnocovat, zda vše probíhá bezchybně.</p> aplikacniserver Mon, 14 Jun 2010 09:48:00 +0100