Záznam telefonního provozu letiště Praha

Datum: 24.06.2010 | Autor: RETIA, a.s.

Zákazník a místo instalace: Letiště Praha, a.s.

Letiště Praha je jedním z největších a nejmodernějších letišť ve střední a východní Evropě s velmi dynamickým rozvojem, které za posledních pět let zdvojnásobilo počet odbavených cestujících. S rozvojem provozu letiště nezpochybnitelně souvisí i vysoké nároky na spolehlivý telekomunikační provoz a záznam veškeré telefonní komunikace.

Řešení ReDat pro technologie Siemens Hicom Trading a PBX Nortel

RETIA, a.s. byla vybrána firmou Kapsch, s.r.o. na realizaci zakázky pro Letiště Praha, a.s., jejímž obsahem bylo nahradit stávající záznamový systém a pokrýt potřeby nahrávání pro technologie Siemens a Nortel. Požadovaný záznamový systém musí zaručovat spolehlivý záznam technologie Siemens HiPath Trading a HiPath 4000. Podmínkou záznamu pro Nortel bylo nahrávání digitálních poboček bez použití CTI integrace. Tento požadavek byl díky unikátní zkušenosti firmy RETIA s proprietárními a stále se vyvíjejícími protokoly digitálních poboček splněn. Nasazené aplikace ReDat přinesly uživateli požadovanou funkčnost záznamu jak pro běžné pobočkové telefony, tak i pro konzole spojovatelek M2250. Dále je na úrovni protokolu ošetřeno i tandemové spřažení pobočkových telefonů. 

Princip záznamu Siemens Hicom Tradingu

Technologická vyspělost systému ReDat, otevřené jednání a individuální přístup umožnili nalézt nejvhodnější řešení specifických požadavků zákazníka.

Záznam ReDat pro Siemens Hicom Trading poskytuje zákazníkovi kromě spolehlivého záznamu hlasové komunikace také doplňující informace o hovoru, jako jsou informace o číslu volaného a volajícího, číslu použité linky. Systém ReDat navíc plně podporuje záznam předaných a konferenčních hovorů, což bylo jedním z požadovaných parametrů. Samozřejmostí je maximální spolehlivost a zabezpečení uložených záznamů. Archivovaná data jsou chráněna systémem přístupových práv a členěna dle úrovně uživatel/administrátor/servis. K bezpečnosti celého systému slouží také funkce historie manipulace se záznamy a historie konfigurace systému.

Realizace zakázky tak opět ukázala, že zatímco v oblasti „sériových řešení" jsou nabídky různých dodavatelů technicky srovnatelné, v rámci přizpůsobení záznamového systému požadavkům zákazníka nemá záznamový systém ReDat konkurenci.

Opatření pro případ výpadku záznamové jednotky

Pro případ rychlého překlenutí výpadku byla dodána záložní ReDat3 Záznamová jednotka, která je vybavena tak, aby umožnila náhradu jakékoli ze záznamových jednotek. Přenesení konfigurace z nahrazované do záložní jednotky se provádí přes USB flash disk. Celá záměna záznamová jednotky tak může být pohodlně provedena do 20 minut. 

Sestava dodávaného záznamového systému

•  3 x ReDat3 Záznamová jednotka - provozní
•  1 x ReDat3 Záznamová jednotka - záložní
•  1 x ReDat Aplikační server

Stáhnout soubor (0.22 MB)