Pojišťovny nasazují detektory lži
Zdroj: Lidové noviny, 11. listopadu 2011, PRAHA - "Dobrý den, chtěl bych nahlásit pojistnou událost." Při vyslovení podobné věty v telefonátu s pojišťovnou si již zanedlouho budou lidé žádající od pojišťoven peníze dávat zvýšený pozor na to, co říkají. Jejich oznámení totiž může přezkoumat hlasový analyzátor.
Stáhnout soubor (0.14 MB)
Kouzelníci s telefonem
Zdroj: Computerworld, 23. září 2011- Není to tak dlouho, co se v pardubické Tesle vyráběly především vojenské radary. Tesla už neexistuje, výroba radarů ovšem pokračuje i dnes. Jen to už zdaleka není jediný výrobní a výzkumný program firmy RETIA, a.s. která vyrostla právě na lidech bývalé Tesly.
Stáhnout soubor (0.15 MB)
Přínosné hrátky s hlasy
Zdroj: Trend marketing, 27.06.2011 - Tichá pauza v hovoru, vyslovení určitého slova, tón hlasu. Kdo umí význam těchto jevů interpretovat pomocí hlasové analýzy, může uspořit až třetinu nákladů na kontaktní centrum.
Stáhnout soubor (0.18 MB)
RETIA a její nástroj pro zdokonalenou hlasovou analýzu
Pardubice, 13. dubna 2010 - Pardubická společnost RETIA, a.s. vyvinula speciální nadstavbu nad záznamovým systémem ReDat - modul ReDat VoiceProcessor, který posouvá hranice možností hlasové analýzy a zároveň přidává identifikaci volajícího. V budoucnu tak odpadne ověřování jeho identity dalšími otázkami. Vědečtí pracovníci se ve společnosti RETIA analýzou hlasu dlouhodobě zabývají a jejich produkt sklízí úspěch i ve světě. Jedna z posledních instalací produktu ReDat proběhla na letišti filipínské Manily, ale používají ho i české společnosti, jako je Vodafone či RWE. RETIA patří se svým produktem mezi celosvětovou špičku.
Stáhnout soubor (0.14 MB)
Zadavatelé pracují na kvalitě hovorů
Zdroj: MaM. IHNED.CZ. 21.3.2011
(časopis MARKETING&MEDIA)
PRAHA, 17. března 2011 probíhala konference Economia s názvem Kvalita hovorů na call centrech - tradiční přístupy & inovativní využití hlasových analýz. Jedním z partnerů konference byla i RETIA, a.s. Z přednášek účastníků konference vzešel zajímavý článek věnovaný problematice zákaznických center, který je ke stažení v příloze.
Stáhnout soubor (0.07 MB)
RETIA, a.s. členem Avaya DevConnect programu
PARDUBICE, 1. října 2010 - RETIA, a.s. oznamuje, že byla vybrána společností Avaya Inc., dodavatelem podnikových komunikačních systémů, softwarů a telekomunikačních služeb Avaya, aby se stala členem Avaya DevConnect programu.
Stáhnout soubor (0.39 MB)
ReDat certifikován pro technologii Voice Application Framework
Pardubice, 21. října 2010 - RETIA, a.s. oznamuje, že ReDat3 Záznamová jednotka je certifikována pro záznam hlasové komunikace a událostí pro technologii Voice Application Framework (VAF) společnosti TTC MARCONI, s.r.o.
Stáhnout soubor (0.38 MB)
ReDat s unikátním softwarem analýzy hlasu
Praha, 29. září 2008 - Který z operátorů v call centru nebo na dispečinku nadělá více škody než užitku? Na jaký benefit či podnět reagují zákazníci pozitivně? Co naopak zákazníka vždy zaručeně vytočí? Odpovědi na tyto a podobné otázky dokáže zajistit ReDat VoiceProcessor - poslední novinka z dílny pardubické společnosti RETIA. Tento zcela unikátní software, který RETIA vyvinula společně s univerzitními odborníky, dokáže vyhodnotit a klasifikovat volání pomocí nástrojů pro analýzu řeči. „ReDat VoiceProcessor je nejmodernější nástroj pro call centra a dispečinky, které díky němu mohou provádět rozsáhlé analýzy,“ říká Jiří Kristek ze společnosti RETIA. Systém je tak propracovaný, že odhalí i hrané emoce.
Stáhnout soubor (0.13 MB)
Systém ReDat získal certifikaci Alcatel-Lucent
Praha, 28. srpna 2008 – Společnost RETIA, výrobce záznamového systému ReDat, prošla úspěšně náročnou certifikací kompatibility od Alcatel-Lucent, světového výrobce telekomunikačních technologií a řešení pro kontaktní centra. Certifikace stvrzuje plnou kompatibilitu mezi telekomunikačními produkty Alcatel-Lucent řady OmniPCX a záznamovým systémem ReDat.
Stáhnout soubor (0.13 MB)
ReDat Aplikační server
ReDat Aplikační server je funkční nadstavbou k ReDat 3 Záznamovým jednotkám a k produktům ReDat Soft Phone Recorder a ReDat Soft VoIP Recorder. Umožňuje vytvářet záznamové systémy disponující skladbou funkcí poskládanou dle potřeb uživatele. Aplikační server představuje sadu programových modulů, běžících na PC serverového typu s operačním systémem Windows.
Stáhnout soubor (0.13 MB)