ReDat s unikátním softwarem analýzy hlasu
Praha, 29. září 2008 - Který z operátorů v call centru nebo na dispečinku nadělá více škody než užitku? Na jaký benefit či podnět reagují zákazníci pozitivně? Co naopak zákazníka vždy zaručeně vytočí? Odpovědi na tyto a podobné otázky dokáže zajistit ReDat VoiceProcessor - poslední novinka z dílny pardubické společnosti RETIA. Tento zcela unikátní software, který RETIA vyvinula společně s univerzitními odborníky, dokáže vyhodnotit a klasifikovat volání pomocí nástrojů pro analýzu řeči. „ReDat VoiceProcessor je nejmodernější nástroj pro call centra a dispečinky, které díky němu mohou provádět rozsáhlé analýzy,“ říká Jiří Kristek ze společnosti RETIA. Systém je tak propracovaný, že odhalí i hrané emoce.
Stáhnout soubor (0.13 MB)
Systém ReDat získal certifikaci Alcatel-Lucent
Praha, 28. srpna 2008 – Společnost RETIA, výrobce záznamového systému ReDat, prošla úspěšně náročnou certifikací kompatibility od Alcatel-Lucent, světového výrobce telekomunikačních technologií a řešení pro kontaktní centra. Certifikace stvrzuje plnou kompatibilitu mezi telekomunikačními produkty Alcatel-Lucent řady OmniPCX a záznamovým systémem ReDat.
Stáhnout soubor (0.13 MB)
ReDat Aplikační server
ReDat Aplikační server je funkční nadstavbou k ReDat 3 Záznamovým jednotkám a k produktům ReDat Soft Phone Recorder a ReDat Soft VoIP Recorder. Umožňuje vytvářet záznamové systémy disponující skladbou funkcí poskládanou dle potřeb uživatele. Aplikační server představuje sadu programových modulů, běžících na PC serverového typu s operačním systémem Windows.
Stáhnout soubor (0.13 MB)
Více než 10 let systému ReDat u Českých drah
Komplexní systém záznamu hovorů poskytuje společnost RETIA Českým drahám. Není divu. Každý si asi dokáže představit spletitý systém komunikace, který si drážní doprava žádá. Komunikace je zde doslova životně důležitou záležitostí a na jejím záznamu velmi záleží. Je totiž nezbytně nutné vyhodnocovat, zda pracovníci Českých drah komunikují bezchybně - jinak by byli ohroženi cestující.
Stáhnout soubor (0.12 MB)
Záznam komunikace v digitálních rádiových sítích Tetra a Compact Tetra
S rostoucím využíváním digitálních radiových sítí se objevily požadavky na záznam komunikace v těchto sítích. Záznam je realizován buď pomocí analogového audio výstupu z konzolí, nebo je nasazen ve struktuře sítě, kdy je záznamovým zařízením zpracováván přímo digitální signál. Informace o spojení jsou získávány z CTI.
Stáhnout soubor (0.71 MB)
Europe Calling využívá záznamový systém ReDat
Praha 2. července 2008 – Společnost RETIA, přední český producent speciální elektroniky, vojenských elektronických aplikací a záznamových systémů, úspěšně implementovala systém ReDat, který zajišťuje komplexní řešení záznamu hlasu pro provoz kontaktního centra společnosti Europe Calling.
Stáhnout soubor (0.13 MB)
Společnost RETIA si vybrala ASPEN.PR
Pardubice, 5. června 2008 – Společnost RETIA, a.s., přední český producent speciální elektroniky, si pro zajištění komunikace a posílení vztahů s odbornou i širokou veřejností vybrala agenturu ASPEN.PR. Mezi hlavní činnosti poskytované ASPEN.PR bude patřit komplexní poradenství, vztahy s médii a budování pozice experta v oboru.
Stáhnout soubor (0.06 MB)