RETIA uspěla v Zambii

Datum: 13.11.2008 | Autor: RETIA, a.s.

První zakázku v daleké Zambii získala česká firma RETIA, a.s. Pardubice. Tamní firmě Zesco Limited jsme dodali ve spolupráci s českou firmou ALCASERV, s.r.o. záznamové zařízení pro její kontaktní centrum. Píše o tom týdeník Ekonom (13.11.2008)
„Zakázka je v hodnotě půl milionu korun. Ale hlavně nám otevírá dveře k dalším projektům na africkém území. Už nyní se rýsují další zakázky," řekl Ing. Jiří Kristek, člen představenstva. Jde o vůbec první podobné zařízení nainstalované v celé zemi pro civilní účely.
Firma Zesco, která si záznamové zařízení objednala, je africká obdoba evropského E.ON nebo ČEZ. Je výrobcem a dodavatelem elektrické energie pro Zambii i některé okolní země jako Angola či Mozambik.
Odběr elektřiny se v Zambii měří a platí pomocí elektroměrů s předplacenou kartou. „Posláním placené SMS na specifické číslo si nabijete elektroměr a odebíráte proud. Pokud SMS není akceptována nebo její zpracování trvá dlouho, zákazníci volají na kontaktní centrum a urgují službu. Tam pak přichází do hry naše záznamové zařízení," popisuje Kristek.

Více o této instalaci se dozvíte v sekci Případové studie.

Stáhnout soubor (0.37 MB)