Pro práci se záznamy a jejich správu
- ReDat Catalog: Komfortní uživatelské zázemí pro práci se záznamy
- ReDat Encryptor: Zabezpečení zvukových dat proti zneužití, odcizení a neoprávněné manipulaci
- ReDat StorageManager: Dlouhodobá archivace záznamů
- ReDat Compare: Komparační služba pro redundantní zapojení záznamového systému ReDat
- ReDat Verificator: Ověření pravosti zvukových dat, ochrana proti manipulaci záznamu
Nejen pro kontaktní centra
- ReDat VoiceProcessor: Automatické hlasové analýzy, detekce klíčových slov
- ReDat VoiceTracker: Verifikace mluvčích a detekce doplňujících parametrů mluvčích v prostředí IVR
- ReDat TopicDetection: Přepis do textu, analýza kontextu a obsahu hovorových interakcí
- ReDat CTI integrace
- ReDat API: Rozhraní pro integraci ReDatu s aplikacemi dalších výrobců
- ReDat QualityChart: Systematické hodnocení kvality práce agentů
- ReDat Coaching: Modul pro vkládání komentářů do přehrávače záznamů
- ReDat Reporting: Analyticko-reportovací modul pro tvorbu analýz a jejich následné zpracování
- ReDat ScreenRecording: Profesionální softwarové řešení pro záznam screenů
- ReDat ScreenMaster: Detekce událostí na pracovní ploše PC
- ReDat SmartConnector: Začlenění ostatních záznamových systémů do systému ReDat
- ReDat INFO35 Connector: Identifikace a poloha účastníka z databáze Telefónica O2
Monitoring provozu, dohledy
- ReDat Management System: Správa a automatický dohled nad systémem ReDat
- ReDat LineMonitor: Řízení a přehrávání záznamů z PC uživatele
- ReDat PhoneControl: Řízení a přehrávání záznamů z telefonních přístrojů
- ReDat Indicator: Indikace stavů záznamových kanálů pomocí vizuální a akustické signalizace
Případové studie
ReDat na zákaznické lince společnosti RWE
Zákazník: RWE Transgas, a.s. Místo instalace: RWE Zákaznické služby, s.r.o.,...
Quality management pro Team Trackers
Zákazník: Team Trackers, s.r.o. Místo instalace: call centrum Praha Společnost...
Download
ReDat Aplikační server
Aplikační server je řešením v situaci, kdy využíváte Záznamové jednotky či...