Pro práci se záznamy a jejich správu
- ReDat Catalog: Komfortní uživatelské zázemí pro práci se záznamy
- ReDat Encryptor: Zabezpečení zvukových dat proti zneužití, odcizení a neoprávněné manipulaci
- ReDat StorageManager: Dlouhodobá archivace záznamů
Nejen pro kontaktní centra
- ReDat VoiceProcessor: Automatické hlasové analýzy, detekce klíčových slov
- ReDat CTI integrace
- ReDat API: Rozhraní pro integraci ReDatu s aplikacemi dalších výrobců
- ReDat MS-CRM Connector: Integrace ReDatu s Microsoft Dynamics CRM
- ReDat QualityChart: Systematické hodnocení kvality práce agentů
- ReDat ScreenRecording: Profesionální softwarové řešení pro záznam screenů
- ReDat SmartConnector: Začlenění ostatních záznamových systémů do systému ReDat
- ReDat INFO35 Connector: Identifikace a poloha účastníka z databáze Telefónica O2
Monitoring provozu, dohledy
- ReDat Explorer: Centrální správa a dohled nad záznamovým systémem
- ReDat LineMonitor: Řízení a přehrávání záznamů z PC uživatele
- SNMP podpora pro ReDat: Vzdálená podpora běhu aplikací
- ReDat PhoneControl: Řízení a přehrávání záznamů z telefonních přístrojů
Případové studie
E.ON zákaznická linka: Záznam kontaktního centra doplněný o hodnocení práce agentů
Příkladem velmi vytíženého call centra je zákaznická linka energetické společnosti E.ON....
Polské call centrum společnosti AZSoft
Call centra patří mezi částé uživatele systému ReDat . Jednou z takových zakázek byla...
Download
Aplikace ReDat na zákaznické lince společnosti RWE
V případové studii se můžete dočíst o řešení záznamu ReDat, jenž zajišťuje...