ReDat aktivní záznam technologie Cisco

Datum: 14.06.2010 | Autor: RETIA, a.s.

Zákazník a místo instalace: SATRO, s.r.o., Bratislava

Operátor kabelové televize a datových služeb

RETIA, a.s. dodala systém ReDat pro aktivní záznam a monitoring hlasového provozu IP telefonie Cisco na zákaznickou linku společnosti SATRO, s.r.o. RETIA, a.s. byla dodavatelem firmou Soitron, a.s vybrána jako technologický partner pro řešení aktivního záznamu IP telefonie Cisco nasazené u jednoho z největších operátorů kabelové televize a datových služeb SATRO, s.r.o. na Slovensku.

Výhody systému ReDat pro aktivní záznam technologie Cisco

Mezi výhody, které systém ReDat přináší, jednoznačně patří pokročilá a inteligentní správa hlasových záznamů doplněná navíc o užitečné vlastnosti aktivního záznamu Cisco. Celý systém tak umožňuje nezávislé nahrávání komunikace ve stereo formátu. Další výhodou je, že pro centralizovaný záznam není nutné konfigurovat „mirroring". V případě konferenčního volání je jeden směr nahráván samostatně, v druhém rtp streamu je mix hovoru ostatních účastníků konference. Aktivní záznam Cisco pomocí záznamové jednotky ReDat nabízí i funkci záznamu na vyžádání, což rozšiřuje komfortní uživatelské vlastnosti systému.  

Princip řešení  

Satro, s.r.o. ve svém zákaznickém centru využívá kombinaci produktů ReDat VoIP Recorder a ReDat Aplikační server k záznamu hovorů technologie Cisco tzv. aktivním způsobem. V tomto konkrétním případě je použitá integrace s Cisco Unified Communications Manager 7.0. 

Použitá sestava ReDat nabízí kombinaci aktivního záznamu VoIP s propracovanou aplikační nadstavbou, centrálním archivem záznamů a funkcemi pro integraci s CTI a systémy CRM.

• Cisco Recording je funkce CUCM (CallMangeru), vyvinutá pro usnadnění nahrávání IP telefonů. Konfiguruje se v rozhraní administrátora CUCM.
• CUCM ≥ 6.0
• IP telefony Cisco „třetí generace" - 7906G, 7911G, 7921G, 7925G, 7931G, 7941G, 7941G-GE, 7942G, 7945G, 7961G, 7961G-GE, 7962G, 7965G, 7970G, 7971G-GE, 7975G, IP Communicator 7.0(1)+
• Nutná IP konektivita mezi CUCM, telefony a záznamovým systémem ReDat
• Nezávisí na protokolu používaném telefonem (SCCP nebo SIP)
• Možné kombinovat s klasickým nahráváním (SPAN) v rámci stejné záznamové jednotky

 Sestava použité technologie a záznamového systému ReDat

• ReDat Aplikační server spolu s ReDat VoIP Recorderem jsou umístěny na jednom PC
• Cisco Unified Communications Manager 7.0
• IP telefony Cisco Unified IP Phone 7942G

Stáhnout soubor (0.18 MB)