Logo ReDat

Případové studie

Mnoho a mnoho stran se dá zaplnit popisem našich produktů, jejich funkcemi, výhodami… Nejlepší pro pochopení však bývá většinou konkrétní příklad, na kterém si lze toto všechno uvědomit nejlépe. Proto jsme vybrali reprezentativni případové studie, které jsou navíc rozděleny do skupin dle našich nejčastějších zákazníků. Můžete si tak přečíst o řešeních, která jsme vymysleli a uskutečnili pro call centra, dopravní společnosti, dealingy či dispečinky.

Novinky    

Nová verze software ReDat3

Datum: 01. 12. 2010

Společnost RETIA uvolnila novou verzi software ReDat3 v4.01. Úpravy mají za cíl zvýšit stabilitu a robustnost řešení, které má pracovat...

Zobrazit celou novinku

Logo Kapsch

Řešení záznamu GSM-R pro České dráhy

RETIA byla společností Kapsch vybrána jako technologický partner pro řešení záznamu komunikace v síti GSM-R nasazené u Českých drah. Kromě úrovně technického řešení bylo důležitým faktorem i to, že firma RETIA je dlouhodobým dodavatelem záznamových zařízení pro České dráhy. Účelem bylo vytvořit jednotné komunikační prostředí pro evropské tratě.

Zobrazit celé řešení

Přiřazené štítky:

Logo Českých drah

Více než 10 let systému ReDat u Českých drah

Velmi komplexní systém záznamu hovorů poskytuje společnost RETIA Českým drahám. Není divu. Každý si asi dokáže představit spletitý systém komunikace, který si drážní doprava žádá. Komunikace je zde životně důležitou záležitostí a na jejím záznamu opravdu záleží. Je totiž nezbytně nutné vyhodnocovat, zda vše probíhá bezchybně – jinak by byli ohroženi cestující.

Zobrazit celé řešení
Logo Zdravotnické záchranné služby Jihomoravského kraje

Záchranná služba a potřeba určit polohu volajícího

Tísňové linky zdravotnických záchranných služeb často přijímají a vyřizují hovory, v nichž jde o život. Krajské operační středisko Jihomoravského kraje, které se na společnosti RETIA obrátilo s žádostí o pomoc, není výjimkou. Kromě záznamu a archivace hovorů požadovala záchranná služba také možnost identifikace polohy volajícího.

Stáhnout soubor (0.28 MB)

Zobrazit celé řešení

Přiřazené štítky:

Logo E.ON

E.ON zákaznická linka: Záznam kontaktního centra doplněný o hodnocení práce agentů

Příkladem velmi vytíženého call centra je zákaznická linka energetické společnosti E.ON. Lidé se na E.ON obracejí s pestrou škálou problémů, a záznam hovorů se tak stává nezbytností. Společnost E.ON chtěla mít zároveň možnost hodnotit svoje operátory. Řešením byl modul Aplikačního serveru nazvaný Hodnocení práce agentů.

Zobrazit celé řešení

Přiřazené štítky:

Logo AZSoft

Polské call centrum společnosti AZSoft

Call centra patří mezi částé uživatele systému ReDat. Jednou z takových zakázek byla objednávka společnosti AZSoft, která požadovala řešení záznamuarchivace hovorů pro svoje poměrně velké call centrum. Jak už je obvyklé, potýkali jsme se i u této zakázky s některými specifickými požadavky zákazníka, nakonec se ale všechny podařilo vyřešit k jeho spokojenosti.

Zobrazit celé řešení

Přiřazené štítky:

Předchozí   1 | 2 | 3

Download

Brožura o systému ReDat

Díky brožuře zaměřené na  systém ReDat byste měli získat rychlý přehled o jeho...

Stáhnout soubor

Napište nám Mapa stránek

Vytisknout Nahoru

Zaujaly vás informace na této stránce? Chcete se dozvědět více? Neváhejte a vyplňte následující kontaktní formulář. S odpovědí se vám ozveme co nejdříve.

Položky označené (*) hvězdičkou jsou povinné.

Položky označené (*) hvězdičkou jsou povinné.

Úvodní strana 

Případové studie

copyright © 2009 RETIA, a.s.
Ochrana osobních údajů | Prohlášení o přístupnosti

created by Wizards.cz | powered by SiteWizard | XHTML 1.0 | CSS 2