NOVÁ APLIKACE ReDat ScreenMaster!

Datum: 16.01.2012 | Autor: RETIA, a.s.

Produkt ReDat ScreenMaster zachycuje a zpracovává události a data aplikací zobrazovaných na desktopu počítače a využívá je ve spojení se záznamovým systémem ReDat.

Produkt je především nasazován a využíván na kontaktních centrech pro účely analýzy práce operátorů s informačními systémy a pro sledování kvality obsluhy alternativních komunikačních kanálů jako je e-mail a chat.

ReDat ScreenMaster umožňuje synchronizovat a řídit záznam hlasu a obrazovek a označuje místa v záznamech značkami podle úkonů prováděných v aplikacích, poskytuje statistiky využívání aplikací a umožňuje realizovat integraci CRM a záznamového systému ReDat na úrovni desktopu.

Popis modulu ReDat ScreenMaster v přiloženém data sheetu.

Pokud máte další dotazy, napište nám na sales@retia.cz.

Stáhnout soubor (2.1 MB)