Informace o společnosti RETIA
Seznamte se společností RETIA, a.s. prostřednictvím tohoto letáku a přesvědčete se, že máme dostatek zkušeností i odpovídající podmínky k tomu, abychom vám mohli nabídnout produkty a služby na špičkové úrovni.
Stáhnout soubor (2.15 MB)
Referenční list ReDat
V referenčním listu záznamových systémů ReDat se můžete přesvědčit, komu jsme dodali naše produkty, a to jak v České republice, tak i v zahraničí.
Stáhnout soubor (0.74 MB)
Brožura o systému ReDat
Díky brožuře zaměřené na systém ReDat byste měli získat rychlý přehled o jeho funkcích a výhodách a také o jednotlivých jeho součástech.
Stáhnout soubor (1.4 MB)
Popis produktů ReDat
Komplexní informace o jednotlivých produktech systému ReDat přináší tato sedmnáctistránková brožura. Naleznete v ní podrobný popis všech, tedy i doplňkových produktů.
Stáhnout soubor (4.16 MB)
ReDat Aplikační server
Aplikační server je řešením v situaci, kdy využíváte Záznamové jednotky či softwarových recorderů, ale rádi byste je naučili novým funkcím. Třeba hodnotit vaše operátory či rozšířit možnosti archivace záznamů.
Stáhnout soubor (0.48 MB)
ReDat VoiceProcessor
Zajímáte se o vyhodnocování hovorů pomocí nástrojů pro analýzu řeči? Potom přesně pro Vás jsou určené informace o špičkovém nástroji ReDat VoiceProcessor, který využívá nejmodernější technologie pro kompletní emoční analýzu interakcí se zákazníky, analyzuje průběh hovoru a využívá rovněž funkce vyhledávání klíčových slov.
Stáhnout soubor (0.59 MB)
ReDat Soft
ReDat Soft Phone Recorder a ReDat Soft VoIP Recorder jsou softwarové produkty pracující pod Windows, které umožňují snadno zaznamenávat telefonické hovory, respektive komunikace přes VoIP.
Stáhnout soubor (0.22 MB)
Záznam klasické telefonie
ReDat 3 je univerzální digitální záznamové zařízení, umožňující záznam a archivaci datové i hlasové komunikace vedené po telefonních linkách, radiových sítích a sítích IP telefonie.
Stáhnout soubor (2.81 MB)
Záznam IP telefonie
IP telefonie si nejenže vysloužila svoje pevné místo mezi současnými technologie, ale mnozí jí prorokují v komunikacích světlou budoucnost. Mnozí naši zákazníci potřebují komunikaci vedenou díky IP telefonii zaznaměnávat a my máme řešení.
Stáhnout soubor (2.62 MB)
Záznam PC screenů
Jak vaši operátoři využívají nákladného vybavení kontaktního centra? Orientují se v aplikacích rychle a bezchybně? Ovládají všechny možnosti, které mají k dispozici? Toto vše můžete snadno zjistit díky záznamu obrazovek, na kterých pracují.
Stáhnout soubor (2.38 MB)
Záznam zlomyslných volání
Vyhrožování po telefonu, oznámení o uložení bomby a jiná nepříjemná volání nejsou dnes ničím výjimečným. Jak ale spolehlivě pokrýt záznamem všechny linky rozsáhlého úřadu nebo firmy, aniž by se nahrávaly zbytečně naprosto neškodné hovory?
Stáhnout soubor (1.55 MB)
Záznam VoIP komunikace pro královéhradecké hasiče
Jako dosti spletitý by se dal označit systém, díky kterému komunikuje Hasičský záchranný sbor v Hradci Králové. Kombinace klasické ústředny, ISDN a třech různých zařízení pracujících na technologii IP telefonie znamenala poměrně náročný úkol pro záznam veškeré komunikace díky jedinému zařízení.
Stáhnout soubor (1.16 MB)
Záznam stanic DECT pro elektrárnu Dukovany
Provoz jaderné elektrárny vyžaduje, aby rozhodování v případě havarijních stavů bylo řádně zdokumentováno. Provozovatel jaderné elektrárny, společnost ČEZ, se proto obrátil na naši firmu s požadavkem řešení záznamu komunikace svých zaměstnanců pomocí přenosných telefonních stanic sítě DECT.
Stáhnout soubor (1.26 MB)
Centrální záznam dispečinku pro Slovenské elektrárny
Slovenské elektrárny, a.s., vznesly požadavek na pokrytí záznamu dispečinků celé územně rozsáhlé sítě svých vodních elektráren. Nasazení záznamové jednotky do každé z lokalit by představovalo příliš robustní a finančně poměrně nákladné řešení.
Stáhnout soubor (1.48 MB)
Řešení záznamu GSM-R pro České dráhy
RETIA byla společností Kapsch vybrána jako technologický partner pro řešení záznamu komunikace v síti GSM-R nasazené u Českých drah. Kromě úrovně technického řešení bylo důležitým faktorem i to, že firma RETIA je dlouhodobým dodavatelem záznamových zařízení pro České dráhy.
Stáhnout soubor (1.55 MB)
Aplikace ReDat na zákaznické lince společnosti RWE
V případové studii se můžete dočíst o řešení záznamu ReDat, jenž zajišťuje záznam veškerého IP hlasového provozu na platformě Cisco - více než 160 agentských pracovišť v zákaznickém kontaktním centru RWE.
Zákaznická linka skupiny RWE slouží k telefonnímu kontaktu mezi zákazníky, odběrateli zemního plynu, a společností RWE. Zákaznická linka pracuje nepřetržitě a vyřizuje požadavky zákazníků 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. K profesionálnímu přístupu agentů a zdokonalení jejich schopností přispívá aplikace ReDat QualityChart, která slouží ke sledování kvality obsluhy zákazníků, a ReDat ScreenRecording pro záznam činnosti na obrazovkách vybraných agentských pracovišť.
Stáhnout soubor (0.48 MB)
Záznam volání na centrálním dispečinku
Elektrodispečink SŽDC je novým moderním pracovištěm dispečinku v drážním prostředí. Součástí moderního pracoviště je centrální monitoring a archivace veškeré hlasové komunikace dispečinku, kterou zajišťuje záznamový systém ReDat. ReDat3 Záznamová jednotka díky své jedinečné architektuře umožňuje integraci záznamu různých typů signálů - analogové a digitální linky, VoIP telefonie, linky ISDN2, rádiový provoz, GSM volání včetně signalizačních údajů a záznam pro TTC TouchCall.
Stáhnout soubor (0.3 MB)
Detekce polohy volajícího na tísňovou linku
V rámci technologického rozvoje krajského operačního střediska požadovala ZZS Jihomoravského kraje implementovat do řešení záznamu hlasového provozu ReDat identifikaci polohy volajícího v mobilních sítích a současně i detekci polohy v pevných sítích. Při volání z pevných linek je využívána funkce systému ReDat, kdy je při přijetí hovoru navázáno spojení do databáze služby O2 INFO35 umožňující získat polohu pevné stanice podle čísla volajícího.
Stáhnout soubor (0.39 MB)
ReDat News IV/2009
Přehled novinek a zpráv o záznamovém systému ReDat - 4. čtvrtletí 2009
Výběr z obsahu:
- Aktivní způsob nahrávání IP telefonů
- ReDat Compare - Komparační služba pro redundantní zapojení systému ReDat
Stáhnout soubor (0.9 MB)
ReDat News III/2009
Přehled novinek a zpráv o záznamovém systému ReDat - 3. čtvrtletí 2009
Výběr z obsahu:
- Nové funkce hlasových analýz, aplikace ReDat VoiceProcessor
- Nový produkt - ReDat SmartConnector - aktivní spolupráce se stávajícím záznamovým systémem
- Centralizace IT technologií
- Tajemství naší telekomunikační laboratoře
Stáhnout soubor (0.21 MB)