Novinky
Vítejte na modernizovaném webu
Datum: 31.08.2009 | Autor: RETIA, a.s.
Rádi bychom Vás přivítali na modernizovaných webových stránkách redat.cz. Připravili jsme je pro Vás v souladu se všemi požadavky na moderní a přístupný web. Doufáme, že zde naleznete rychle a pohodlně všechny informace, které Vás zajímají.
ReDat v kontaktním centru ICON Communication Centres
Datum: 29.06.2009 | Autor: RETIA, a.s.
ICON Communication centres (ICON) je úspěšné outsourcingové kontaktní centrum, které realizuje tisíce významných zakázek především pro zahraniční zákazníky. Call centrum ICON si jako jeden z hlavních požadavků kladlo důraz na spolehlivost záznamu, dlouhodobou archivaci a bezpečnost zaznamenaných dat. Záznamový systém ReDat splňuje všechny tyto požadavky, denně zde zaznamenáváme až 80 tisíc hovorů.
Řešení ReDat pro technologie Alcatel-Lucent DR-link a Genesys
Datum: 29.06.2009 | Autor: RETIA, a.s.
Technologická vyspělost systému ReDat, otevřené jednání a individuální přístup umožnili nalézt nejvhodnější řešení běžných i specifických požadavků zákazníka. Záznamový systém ReDat zajišťuje v pražském call centru ČMSS spolehlivý záznam a archivaci telefonních hovorů.
Společnost FORTUNA využívá systém ReDat ve svém zákaznickém centru v Praze
Datum: 29.06.2009 | Autor: RETIA, a.s.
Fortuna sázková kancelář, a.s., jedna z největších sázkových kanceláří v České republice, si zvolila ReDat3 Záznamovou jednotku pro nahrávání digitálních hovorů ve svém kontaktním centru v Praze.
Fortuna denně poskytuje služby desítkám tisíc klientů a velmi si zakládá na solidním přístupu k zákazníkům. Řešení ReDat pro záznam a monitoring provozu v zákaznickém centru Fortuna představuje mocný nástroj pro udržení vysokého standardu služeb zákazníkům.
Nové funkce aplikace ReDat VoiceProcessor na setkání ReDat Breakfast Time 2009
Datum: 20.06.2009 | Autor: RETIA, a.s.
RETIA představila novinky v oblasti hlasových analýz a trendy v systémech řízení kvality a záznamů na ReDat Breakfast Time 2009, Praha. Druhý ročník setkání ReDat Breakfast Time se konal dne 18. června 2009 v konferenčním centru hotelu Barceló Praha.
RETIA, a.s. se zúčastnila mezinárodní konference Genesys, G-Force Barcelona 2009
Datum: 15.06.2009 | Autor: RETIA, a.s.
Ve dnech 9.-11. června 2009 jsme se zúčastnili jako Genesys aplikační partner konference Genesys G-Force v Barceloně. Na konferenci byly představeny nové trendy ve vývoji kontaktních centrech a novinky produktů a služeb Genesys. Konference se účastnilo více než 1000 účastníků z celého světa z řad zákazníků a partnerů.
Hlasové analýzy ReDat v prostředí kontaktních center na konferenci Cisco Expo 2009
Datum: 17.04.2009 | Autor: RETIA, a.s.
RETIA představila aplikace ReDat pro analýzu hlasu na konferenci Cisco Expo 2009. Letošní, jubilejní 10. ročník Cisco Expo se uskutečnil ve dnech 15.-16. dubna 2009 v hotelu Clarion.
RETIA, a.s. se zúčastnila mezinárodní konference Alcatel-Lucent Enterprise Forum 2009
Datum: 06.03.2009 | Autor: RETIA, a.s.
RETIA, a.s., certifikovaný partner Alcatel-Lucent, se zúčastnila prestižního 19. ročníku konference Alcatel-Lucent Enterprise Forum 2009, která se konala ve dnech 3. - 5. března 2009 v Paříži.
Kontaktní centra a CRM aneb komunikujte co nejefektivněji se svými zákazníky!
Datum: 24.02.2009 | Autor: RETIA, a.s.
RETIA, a. s. ve spolupráci s kontaktním centrem ComGate CallExpert, s.r.o. představila komplexní řešení záznamu integrací a quality managementu na základě reálných zkušeností a nahrávek call centra.
Termín: 24. února 2009
Místo konání: Clarion Congress Hotel Prague
Lavina bankovních instalací
Datum: 26.01.2009 | Autor: RETIA, a.s.
Záznamový systém ReDat slaví další úspěch v bankovním sektoru. Nejnovější verze softwaru ReDat Aplikačního serveru byla spolu se třemi robustními záznamovými jednotkami ReDat3 instalována ve slovinské bance NLB.