Záznam ReDat na nejmodernější záchranné službě v České republice
Datum: 18.08.2008 | Autor: Admin Wizards
RETIA, a. s. dodala komplexní řešení záznamu hlasového provozu na dispečink Zdravotnické záchranné služby Pardubického kraje, který přijímá tísňová volání při krizových stavech - volání na tísňovou linku 155. RETIA, a. s. navíc implementovala identifikaci polohy volajícího v mobilních sítích a současně i detekci polohy v pevných sítích. Tyto informace systém ReDat aditivně zpracovává, adresně přiděluje do databáze k jednotlivým záznamům a dle definovaného rozhraní do dalších systémů ZZS Pardubického kraje.
„Informovat o poloze volajícího na tísňovou linku je pro dispečera záchranné služby zásadní informace pro řešení dané události. Systém ReDat je ve své podstatě jedinečný v tom, že umí informace z mobilních i pevných sítí zpracovat. Umožní lokalizaci čísla volaného a přidělí získané údaje do databáze k jednotlivým záznamům.“, řekl Ing. Jiří Kristek, člen představenstva RETIA, a. s.
Pro zabezpečení záznamu telefonní a radiové komunikace je na ZZS Pardubického kraje použita ReDat 3 Záznamová jednotka, která zaznamenává veškerou komunikaci ISDN i analogových linek a radiostanic. Z ISDN linek ReDat automaticky detekuje číslo volaného, číslo volajícího a dále přiřazuje k záznamům datum a čas hovoru. K aktivní práci s hovory je využíván ReDat Aplikační server s webovým grafickým rozhranním. Na základě přesně definovaných uživatelských práv je v systému ReDat minimalizována možnost zneužití citlivých informací.
Identifikace polohy volajícího z mobilní sítě je pro volání na tísňové linky poskytována mobilními operátory bezplatně a je ve speciálním formátu přenášena jako součást ISDN signalizace. ReDat z ISDN signalizace tuto informaci o poloze volajícího detekuje a po vyhodnocení ji předává k dalšímu zpracování. Při volání z pevných linek je využívána funkce systému ReDat, kdy je při přijetí hovoru navázáno spojení do databáze služby O2 Info35 umožňující získat polohu pevné stanice podle čísla volajícího.
„Detekce polohy volajícího je důležitá funkce záznamového systému ReDat. Umožňuje operátorovi linky 155 reagovat na tísňové volání i v případě, kdy volajícímu stav neumožňuje definovat svou polohu. Nebo tehdy, je-li volání přerušeno. Implementací této funkcionality se výrazně zlepšila možnost včasného a správného směrování pracovníků zdravotnické záchranné služby v terénu, kde při záchraně životů může mít každá minuta prodlení fatální následky.“, dodal Ing. Jiří Kristek.
Společnost RETIA, a. s. implementovala tento jedinečný systém ve spolupráci s Per4mance spol. s r. o., a Telefónica O2 Czech Republic, a. s.
Podobné řešení ReDat pro záznam veškeré hlasové komunikace na tísňové lince 155 je spolu s detekcí polohy volajícího úspěšně nasazeno i v Krajském operačním středisku Zdravotnické záchranné služby Jihomoravského kraje v Brně.
