Systém ReDat získal certifikaci Alcatel-Lucent
Datum: 01.09.2008 | Autor: RETIA, a.s.
Společnost RETIA a. s., výrobce záznamového systému ReDat, prošla úspěšně náročnou certifikací kompatibility od Alcatel-Lucent, světového výrobce telekomunikačních technologií a řešení pro kontaktní centra. Certifikace stvrzuje plnou kompatibilitu mezi telekomunikačními produkty Alcatel-Lucent řady OmniPCX a záznamovým systémem ReDat.
„Nasazení systému ReDat se stává jednodušším pro zákazníky, kteří již využívají ústředny Alcatel-Lucent nebo jednají o jejich nasazení. Zákazník získává jistotu, že všechny funkce po propojení obou systémů, jak ústředen Alcatel-Lucent, tak i systému ReDat budou bezchybně fungovat,“ říká Ing. Jiří Kristek ze společnosti RETIA.
Možná integrace systému ReDat a řešení Alcatel-Lucent je nasnadě. Alcatel-Lucent dodává komunikační řešení pro telekomunikační operátory, kontaktní centra a společnosti zajišťující pro své zákazníky nebo zaměstnance hlasové a datové služby. Vývojový program pardubické společnosti RETIA se zaměřuje na záznam hovorů a počítačových screenů a na aplikace pro řízení kvality obsluhy zákazníka, které vyžaduje stále více společností.
Vysoká spolehlivost řešení založených na platformě ReDat je dnes a denně prověřována stovkami instalací v kontaktních centrech a dispečerských aplikací. ReDat nachází své uplatnění v komerčních, státních a finančních institucích, které kladou na záznam a práci s ním vysoké požadavky. Uložené záznamy musí být snadno a rychle dostupné, zároveň však spolehlivě chráněné sofistikovaným bezpečnostním systémem.
„Certifikované partnerství s Alcatel-Lucent přináší společnosti RETIA vysokou úroveň podpory pro vývoj aplikací a jejich těsnou integraci s produkty Alcatel-Lucent,“ vysvětluje Ing. Jiří Kristek. Zákazník tak získá jistotu plné kompatibility obou technologií.
Úspěchy systému ReDat jsou založené na technologické vyspělosti, otevřeném jednání a individuálním přístupu, jenž umožňuje nalézt nejvhodnější řešení běžných i specifických požadavků. „Kvalitní architektura, spolehlivost a špičkové funkce ReDat jsou výsledkem dlouholeté mravenčí práce vývojových techniků ReDat, která zohledňuje specifické požadavky každého zákazníka,“ dodává Ing. Jiří Kristek.
O systému ReDat
ReDat představuje komplexní řešení nahrávání hovorů a řízení kvality obsluhy zákazníků. Pomáhá zdokonalovat schopnosti agentů a dispečerů. Snižuje náklady na jejich školení, tím zefektivňuje provoz a pomáhá zlepšovat služby pro zákazníky.
