Představujeme nový produkt ReDat ScreenMaster

Datum: 22.08.2011 | Autor: RETIA, a.s.

Nový produkt ReDat ScreenMaster zachycuje a zpracovává události aplikací zobrazovaných na desktopu počítače. Získaná data poté využívá ve spojení se záznamovým systémem ReDat.

Produkt je především nasazován na kontaktních centrech pro účely analýzy práce operátorů s informačními systémy a pro sledování kvality obsluhy alternativních komunikačních kanálů jako je e-mail a chat.

ReDat ScreenMaster umožňuje synchronizovat a řídit záznam hlasu a obrazovek a označovat místa v záznamech značkami podle úkonů prováděných v aplikacích. Poskytuje statistiky využívání aplikací a umožňuje realizovat integraci CRM a záznamového systému ReDat na úrovni desktopu.

Pokud Vás nový produkt zajímá, obraťe se na nás. Rádi Vás seznámíme s dalšími funkcemi a bližším technickým řešením.