Nová verze ReDat Aplikačního serveru 3.09

Datum: 23.09.2009 | Autor: RETIA, a.s.

Vážení obchodní partneři,

rádi bychom Vám oznámili, že dne 1. 9. 2009 byla uvolněna nová verze ReDat Aplikačního serveru v.3.09. Nejnovější verze speciální aplikace pro management kontaktních center a dispečinků obsahuje řadu vylepšení a nových funkcionalit.

Uvolněná verze 3.09 nabízí možnosti implementace zdokonaleného modulu ReDat VoiceProcessor, který provádí nad audio záznamy kompletní emoční hlasovou analýzu. Analýza průběhu hovoru je doplněna o řadu užitečných funkcí jako jsou např. vyhledávání klíčových slov, detekce skákání do řeči či detekce intervalů ticha a monologů. Samozřejmostí jsou grafické výstupy analýz a generování reportů pro různé úrovně managementu. Nový přehrávač, který je také novinkou verze, nabízí řadu pokročilých funkcí (přeskakování ticha, definice bodů), reálné zobrazení emocí a klíčových slov.

Vylepšeného grafického zobrazení se dočkal i seznam hovorů v modulu ReDat Catalog. Z důvodu maximálního zabezpečení dat jsme rozšířili možnosti nastavení oprávnění a přístupových práv k záznamům.

Záznamový systém ReDat je jako jedno z mála zařízení na trhu nezávislý na technologii, proto jsme do skupiny integrací s CTI servery a informačními systémy, jenž rozšiřují využitelnost systému, přidali nejnovější technologie CTI Cisco Active recording a CTI Cisco IPCC.

S dalšími dotazy k nové verzi ReDat Aplikačního serveru 3.09 se prosím obraťte na svého obchodního zástupce nebo nás kontaktujte na sales@retia.cz.