RETIA, a.s. se zúčastnila mezinárodní konference Genesys, G-Force Barcelona 2009
Datum: 15.06.2009 | Autor: RETIA, a.s.
Ve dnech 9.-11. června 2009 jsme se zúčastnili jako Genesys aplikační partner konference Genesys G-Force v Barceloně. Na konferenci byly představeny nové trendy ve vývoji kontaktních centrech a novinky produktů a služeb Genesys. Konference se účastnilo více než 1000 účastníků z celého světa z řad zákazníků a partnerů.
„Setkávání s našimi partnery a společnými zákazníky a diskuze o trendech a dalším rozvoji technologií pro kontaktní centra v tak nádherném prostředí, jaké poskytlo pro G-Force hlavní města Španělska, bylo pro nás nejen nádherným zážitkem, ale přineslo i množství nových kontaktů a inspiraci ve směřování našich produktů ReDat", řekl Ing. Jiří Kristek, člen představenstva RETIA, a.s.
O společnosti Genesys
Genesys Telecommunications Laboratories, součást koncernu Alcatel-Lucent, je poskytovatelem softwarových řešení pro kontaktní centra, která slouží ke komplexnímu řízení vztahu se zákazníky. Genesys se zaměřuje na nadstavbový software pro interakci se zákazníky prostřednictvím telefonu, webu a e-mailu. Současně produkuje vlastní telefonní SIP ústřednu (Genesys SIP Server).
O společnosti RETIA
RETIA, a.s. se zabývá vývojem speciální elektroniky a je předním českým dodavatelem záznamových systému ReDat, včetně aplikačních nadstaveb pro práci kontaktních center, dispečinku a telekomunikačních operátoru. Záznamové systémy ReDat jsou koncipované pro audio záznam VoIP i klasických telekomunikačních systémů, radiové sítě, obrazovek počítačů a dalších dat. Technologie ReDat je přirozeně plně kompatibilní s technologiemi Genesys.
Partnerský program
RETIA, a.s. je Genesys aplikačním partnerem, což umožňuje využívat přímé vazby na technologickou podporu Genesys. Toto partnerství je aktivně využíváno pro neustálé zlepšování integrace technologií ReDat a Genesys s velkým přínosem pro zákazníky. RETIA, a.s. udržuje aktuální verze produktu Genesys ve své telekomunikační laboratoři, a proto je možné garantovat rychlé přizpůsobení CTI integrace pro nove uvolněné verze produktu Genesys.
