Genesys G-Force 2010, Amsterdam

Datum: 14.05.2010 | Autor: RETIA, a.s.

RETIA, a.s. se ve dnech 27.-29. dubna 2010 zúčastnila jako Genesys aplikační partner konference Genesys G-Force 2010 v Amsterdamu.

Na konferenci jsme představili nové trendy ve vývoji analýz hlasu, nové aplikace ReDat pro kontaktní centra a novou metodu ReDat pro záznam hovorů z agentských pracovišť Genesys SIP Serveru.

Pokud Vás způsob aktivního záznamu hovorů pro Genesys zajímá, více informací se dočtete z přiloženého Data sheetu.

O společnosti Genesys
Genesys Telecommunications Laboratories, součást koncernu Alcatel-Lucent, je poskytovatelem softwarových řešení pro kontaktní centra, která slouží ke komplexnímu řízení vztahu se zákazníky. Genesys se zaměřuje na nadstavbový software pro interakci se zákazníky prostřednictvím telefonu, webu a e-mailu. Současně produkuje vlastní telefonní SIP ústřednu (Genesys SIP Server).

O společnosti RETIA
RETIA, a.s. se zabývá vývojem speciální elektroniky a je předním českým dodavatelem záznamových systému ReDat, včetně aplikačních nadstaveb pro práci kontaktních center, dispečinku a telekomunikačních operátoru. Záznamové systémy ReDat jsou koncipované pro audio záznam VoIP i klasických telekomunikačních systémů, radiové sítě, obrazovek počítačů a dalších dat. Technologie ReDat je přirozeně plně kompatibilní s technologiemi Genesys.

Partnerský program
RETIA, a.s. je Genesys aplikačním partnerem, což umožňuje využívat přímé vazby na technologickou podporu Genesys. Toto partnerství je aktivně využíváno pro neustálé zlepšování integrace technologií ReDat a Genesys s velkým přínosem pro zákazníky. RETIA, a.s. udržuje aktuální verze produktu Genesys ve své telekomunikační laboratoři, a proto je možné garantovat rychlé přizpůsobení CTI integrace pro nove uvolněné verze produktu Genesys.

Stáhnout soubor (0.24 MB)