ReDat VoiceProcessor
Automatické hlasové analýzy
D.A.S. pojišťovna právní ochrany se v rámci zkvalitňování svých služeb rozhodla k nasazení záznamového systému telefonní komunikace s nadstavbovými funkcemi pro hlasovou analýzu všech hovorů . D.A.S. je nezávislým specialistou na právní ochranu, který svoji činnosti založil na spolupráci s vysoce kvalifikovanými odborníky, na rychlém řešení pojistných událostí a službách na vysoké...
Analýza interakcí call centra s ReDat VoiceProcessorem
V dnešní době se nedílnou součástí obchodní strategie velkých společností stalo využívání outsourcingových služeb call center při péči o zákazníka. Call centra nabízející tyto služby mají za úkol především sledovat spokojenost zákazníků a plnit tak úkoly zadavatele. Aby byl zadavatel maximálně spokojen, supervizoři zároveň sledují úroveň rozhovorů agentů se zákazníky, dodržování call scriptů, reakční odezvy...