Dispečink
NOVÁ APLIKACE ReDat ScreenMaster!
Produkt ReDat ScreenMaster zachycuje a zpracovává události a data aplikací zobrazovaných na desktopu počítače a využívá je ve spojení se záznamovým systémem ReDat. Produkt je především nasazován a využíván na kontaktních centrech pro účely analýzy práce operátorů s informačními systémy a pro sledování kvality obsluhy alternativních komunikačních kanálů jako...
Napsali o nás! (Lidové noviny, 11.11.2011)
Pojišťovny nasazují detektory lži. Brání se množícím se podvodům 11. listopadu 2011 7:01 PRAHA - "Dobrý den, chtěl bych nahlásit pojistnou událost." Při vyslovení podobné věty v telefonátu s pojišťovnou si již zanedlouho budou lidé žádající od pojišťoven peníze dávat zvýšený pozor na to, co říkají. Jejich oznámení totiž může přezkoumat hlasový analyzátor. Ten má pomoci pojišťovně odhalit, zdali...
Představujeme nový produkt ReDat eXperience
ReDat e Xperience je novou generací úspěšného produktu ReDat Aplikační server Rádi bychom Vám představili novinku pro nahrávání, správu a analýzu záznamů s novým designem, který nabízí přehlednější a intuitivnější ovládání. Dobré vlastnosti ReDat Aplikačního serveru, ceněné našimi zákazníky, jsme zachovali a další jsme přizpůsobili požadavkům našich uživatelů. Standardní funkční výbava...
Pozvánka na konferenci Zákaznická kontaktní centra
Společnost RETIA, a.s. Vás srdečně zve na prezentaci s názvem Využijte nástroje pro měření efektivity na kontaktních centrech. Zajímají Vás odpovědi na otázku „Proč a co sledovat v Call centru"? Pak si nenechte ujít pohled na využití hlasových analýz jako nástroje pro zvyšování efektivity Call centra. Přednáška bude vycházet z praktických zkušeností...
Přehled produktů a služeb pro CC a dispečinky
Záznamový systém ReDat nabízí celou sadu řešení od náhrávání hovorů, analýzy hlasu, záznam obrazovek až po kompletní quality management a správu kvality služeb. Samozřejmostí je CTI integrace a začlenění do zákazníkova informačního systému. Přehled o našich produktech a službách je vám k dispozici v tomto letáku.