ReDat Aplikační server
ReDat na zákaznické lince společnosti RWE
Zákazník: RWE Transgas, a.s. Místo instalace: RWE Zákaznické služby, s.r.o., Zákaznické kontaktní centrum, Ostrava Zákaznická linka skupiny RWE slouží k telefonnímu kontaktu mezi zákazníky, odběrateli zemního plynu, a společností RWE. Zákaznická linka pracuje nepřetržitě a vyřizuje požadavky zákazníků 24 hodin denně, 7 dní v týdnu . Operátoři zákaznické linky jsou školeni pro zodpovězení...
Záznam hovorů call centra a technologie Alcatel-Lucent
Zákazník: TP Internet sp. z o. o., Contact Center, Varšava TP Intenet sp. z o. o. poskytuje svým call centrem služby významným společnostem jako např. Canal+, Orlen, Alcatel-Lucent, Continental, KFC, Samsung, Reader's Digest, Pireli, Toyota Motor Poland, Deutsche Bank, NextiraOne a další. Společnost TP Internet byla založena v roce 1999 a spadá do skupiny Telekomunikacja Polska....
Monitoring hovorů a screen recording 24h denně
Zákazník: Dopravní podnik hl. m. Prahy, a.s. Místo instalace: dispečerské pracoviště DP, Praha Velmi komplexní systém záznamu hovorů včetně monitoringu počítačových screenů instalovala společnost RETIA na dispečerském pracovišti Dopravního podniku hl. m. Prahy. Každý si asi dokáže představit spletitý systém komunikace, který si městská hromadná doprava žádá. Komunikace je zde důležitou záležitostí...
Nová verze ReDat Aplikačního serveru 3.10
Vážení obchodní partneři, rádi bychom Vám oznámili, že jsme právě uvolnili novou verzi ReDat Aplikačního serveru 3.10 . Nejnovější verze obsahuje řadu nových funkcionalit, zejména vylepšený modul ReDat StorageManager . Ten nyní podporuje více páskových mechanik na jednom serveru a navíc umožňuje archivaci z více ReDat Aplikačních serverů. Další nové funkce ReDat Aplikačního serveru 3.10 možnost...
Nová verze ReDat Aplikačního serveru 3.09
Vážení obchodní partneři, rádi bychom Vám oznámili, že dne 1. 9. 2009 byla uvolněna nová verze ReDat Aplikačního serveru v.3.09 . Nejnovější verze speciální aplikace pro management kontaktních center a dispečinků obsahuje řadu vylepšení a nových funkcionalit. Uvolněná verze 3.09 nabízí možnosti implementace zdokonaleného modulu ReDat VoiceProcessor , který provádí nad audio záznamy kompletní emoční...