Centrální záznam dispečinku pro Slovenské elektrárny

Datum: 08.03.2008 | Autor: RETIA, a.s.

Slovenské elektrárny vznesly požadavek na pokrytí záznamu dispečinků celé územně rozsáhlé sítě svých vodních elektráren. Nasazení záznamové jednotky do každé z lokalit by představovalo příliš robustní a finančně poměrně nákladné řešení. Výměna stávajících telefonních ústředen za "homogenní" telefonní síť tvořenou technologií Siemens HiPath však umožnila zajistit potřebu záznamu centrálně.

Při řešení byla využita již dříve navázaná spolupráce mezi Siemens Slovensko a společností RETIA v oblasti CTI integrace telekomunikačního systému HiPath a záznamového systému ReDat 3. Kromě zavedení centrálního způsobu záznamu mohly být implementovány i další vlastnosti jako záznam přenosné stanice DECT dispečera nebo "ohlídání" příchozích hovorů na dispečerskou linku z hlediska převzetí hovoru z jiné telefonní stanice.

Princip řešení

Ke každému hovoru dispečerské stanice je vytvořena konference, jejímž třetím účastníkem je Záznamová jednotka ReDat 3 - ta současně s přihlášením se do konference zahajuje záznam komunikace. Konferenci vytváří modul Řízení záznamu na základě sledování činnosti dispečerských telefonů. Komunikace modulu s telekomunikačním záznamem zajišťuje Tserver, CTI server z produkce Siemens PSE.